El Airline Quality Rating reveló su informe del primer semestre del año (en el que se relevan datos sobre los servicios de las aerolíneas), y el blog Budget Travel publicó los resultados de los mejores y peores servicios de las empresas aéreas en los que se destacan dos malos resultados para dos de las "gigantes" (el informe revela datos sólo de Estados Unidos).
Se destacan los siguientes resultados:
Las mejores aerolíneas
Más llegadas a tiempo: Hawaiian Airlines
Menos cantidad de abordajes negados: JetBlue
Menor equipaje mal manejado: AirTran
Menos quejas de consumidores: Southwest Airlines
Las peores aerolíneas
Menos llegadas a tiempo: American Airlines
Mayor cantidad de abordajes negados: Atlantic Southeast Airlines
Mayor equipaje mal manejado: American Eagle
Más quejas de consumidores: United Airlines
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